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Martes, 19 de Septiembre de 2017
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Preguntas frecuentes

COMIC STORES GROUP desea ofrecer a sus visitantes y clientes un mejor servicio, por lo que a continuación se resuelven las dudas o consultas más frecuentes.

TARJETA DE SOCIO

¿Cómo me hago la tarjeta de socio?

Tienes que venir a una tienda física Comc Stores para hacerte la tarjeta. Sólo tienes que rellenar un formulario y pagar un importe único de 4€, ya no tendrás que pagar nada más por tu tarjeta de socio.

Tarjeta de Socio¿Cómo funciona la tarjeta de socio?

Cada vez que vayas a una tienda Comic Stores y realices una compra, debes de entregarla al dependiente antes de pagar tu compra (es imprescindible presentarla físicamente). El importe total de tu compra se sumará en puntos en tu tarjeta. Por ejemplo, si haces una compra de 20€, se sumarán 20 puntos a tu tarjeta. Cada punto tiene un valor de 0.05€, lo que quiere decir que realmente te estás ahorrando un 5% en cada compra que haces en Comic Stores.

¿Cómo utilizo los puntos de la tarjeta?

Puedes gastar tus puntos en cualquier tienda Comic Stores. Cuando vayas a pagar tu compra, si no sabes cuantos puntos tienes acumulados, puedes preguntarlo al dependiente y puedes decidir cuantos puntos quieres utilizar en tu compra. Puedes gastarlos todos o sólo una parte. Aunque uses puntos para pagar una compra, el total de esa compra también se sumará en puntos en tu tarjeta para que puedas utilizarlos en tu próxima compra.

¿Puedo utilizar la tarjeta de socio en los torneos?

¡Claro! No sólo puedes utilizarla, sino que tendrás muchas más ventajas. Lo primero es que, cómo en todas tus compras, también acumulas puntos al comprar el torneo y pasar tu tarjeta de socio. Y lo segundo es que, si consigues premios en el torneo, en muchas ocasiones ese premio será en puntos para tu tarjeta, por lo que te lo podrás gastar en lo que quieras. Los que no tienen tarjeta de socio se tienen que conformar con el premio que les toque.

¿Que hago si pierdo mi tarjeta de socio o se me estropea?

Bueno, ¡que no cunda el pánico! Si pierdes tu tarjeta o se te estropea y no podemos leerla con el lector de tarjetas, tendremos que pedirte una nueva. Los puntos que tenías acumulados no los pierdes, pero no podrás usarlos hasta que no tengas la nueva tarjeta. Te tienes que pasar por la tienda y pagar 4€ por la reemisión y en 24/48h te la tendremos lista. Te mandamos un SMS cuando esté en la tienda.

¿Cómo compruebo los puntos que tengo acumulados?

 Cada vez que uses tu tarjeta de socio, en la parte inferior del ticket de compra aparece los puntos que han sido cargados en esa compra y el saldo total acumulado de la tarjeta. Además, en la parte superior de esta web verás un casillero en el que puedes introducir el número de tu tarjeta y comprobar en todo momento el saldo disponible. 


TARJETA REGALO

¿Qué es la tarjeta regalo?

La tarjeta regalo de Comic Stores es la mejor opción del mercado para solucionar los efectos secundarios de intentar comprarle algo a un verdadero friki. Si no sabes que comprarle o, lo más normal, son tantas las opciones que te acosa el estrés, sufres mareos o dolor de cabeza... la tarjeta regalo de Comic Stores es la solución a tus problemas.

Se trata de una especie de tarjeta monedero que puede ser cargada con la cantidad de dinero que quieras (entre 10 y 500 euros). La tarjeta es gratuíta, sólo pagas la carga, y no tiene caducidad.

Tarjeta Regalo Comic Stores¿Cómo funciona la tarjeta regalo?

Al tratarse de una tarjeta al portador, la persona a la que se la has regalado sólo tiene que ir a la tienda con la tarjeta y usarla en su compra. Puede gastar el saldo completamente en una sólo compra o en varias y si su compra es superior al saldo de la tarjeta, puede pagar el resto cómo quiera. La tarjeta regalo solo puede ser usada en la misma tienda en donde se adquirió.

¿Que pasa si pierdo la tarjeta regalo?

Debes saber que la tarjeta regalo es un medio de pago al portador, por lo que si la pierdes y alguien viene a la tienda y la usa no podemos hacer nada. Con el ticket de compra de la persona que compró la tarjeta podemos cancelarla y hacerte una nueva sin coste alguno con el saldo que quede pendiente. Pero es completamente imprescindible el ticket de compra.

¿Puedo usar una tarjeta regalo y mi tarjeta de socio al mismo tiempo?

Por supuesto, la tarjeta regalo funciona cómo un medio de pago más, así que no tienes problema en pagar con esta y con la tarjeta de socio. Además, los puntos de esa compra también se sumarán a tu tarjeta.

¿Cómo se el saldo de la tarjeta regalo?

Cada vez que uses la tarjeta regalo, en el ticket de caja viene reflejado el saldo que queda en tu tarjeta. Por otro lado, en esta misma web, en la opción Tarjeta Regalo del menú superior, puedes consultar su saldo en todo momento introduciendo su número.


¿Como comprar online?
1- Acceda al apartado de artículos
2- Seleccione los productos que desea comprar: Para encontrar los artículos que usted necesita puede utilizar los diversos campos de búsqueda que se encuentran en el lateral de la página.
3- Añada los productos que desee a su pedido mediante el botón Comprar.
4- Una vez seleccionados los productos que desea adquirir, puede modificar su cantidad de unidades de cada producto y comprobar si los productos introducidos son correctos desde el menú Su pedido.

  • Si quiere modificar las cantidades de los productos, debe cambiarlas y a continuación pinchar en el enlace de recalcular, para que se actualicen los cambios.
  • Si quiere seguir añadiendo más artículos a la cesta sólo tiene que pinchar en el enlace de Seguir comprando y repetir el proceso anterior.
  • Si desea eliminar cualquier artículo de la cesta de la compra deberá pinchar en el enlade de Borrar.


5- Para acabar de formalizar el pedido debe introducir sus datos personales en el formulario que aparecerá, aunque puede aparecer relleno si usted guardó sus datos con anterioridad, así como las formas de pago, los métodos de envío y las observaciones donde puede introducir los comentarios referentes al pedido, y pinche en el enlace de Formalizar pedido.
6- Compruebe que los productos adquiridos y sus cantidades correspondientes son correctas y pinche en el enlace Finalizar.
7- En la última pantalla del proceso se le indicará su número de pedido y los datos de su solicitud. Además se le enviará un email con una copia de su pedido.

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